侵权投诉处理

我们收到了侵权投诉/我们准备发起侵权投诉：「{情况描述}」。请给出处理方案：1）对方主张是否成立的分析（权利基础/接触+实质性相似/合理使用抗辩）；2）证据固定建议（时间戳/公证的操作要点）；3）回应或发函的文书框架；4）和解谈判的筹码与底线设计；5）后续预防措施。